🔒 Conformidade: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
1. Introdução
A Suppera Seguros está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Esta política se aplica a todos os usuários de nossos serviços, incluindo website, aplicativos móveis e demais canais de atendimento.
2. Definições Importantes
- Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar uma pessoa natural
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
- Controlador: Suppera Seguros, responsável pelas decisões sobre o tratamento
- Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais
- Consentimento: Autorização expressa e livre do titular
3. Dados Coletados
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais para prestar nossos serviços:
| Categoria | Exemplos de Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento | Identificação e contratação |
| Contato | Email, telefone, endereço | Comunicação e correspondência |
| Financeiros | Dados bancários, renda, histórico financeiro | Análise de risco e pagamentos |
| Técnicos | IP, cookies, dados de navegação | Funcionamento da plataforma |
| Comportamentais | Preferências, histórico de uso | Personalização de serviços |
4. Finalidades do Tratamento
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- ✅ Prestação de serviços: Cotação e contratação de seguros
- ✅ Cumprimento legal: Atendimento a obrigações regulatórias
- ✅ Execução contratual: Cumprimento de contratos de seguro
- ✅ Legítimo interesse: Análise de riscos e prevenção de fraudes
- ✅ Consentimento: Marketing direto e comunicação promocional
- ✅ Atendimento: Suporte ao cliente e resolução de problemas
5. Base Legal
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Art. 7°, I: Consentimento do titular
- Art. 7°, V: Execução de contrato
- Art. 7°, II: Cumprimento de obrigação legal
- Art. 7°, IX: Legítimo interesse do controlador
- Art. 7°, VI: Exercício regular de direitos
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Seguradoras: Para cotação e contratação de seguros
- Resseguradoras: Para análise e aceitação de riscos
- Prestadores de serviço: Tecnologia, pagamento e logística
- Órgãos reguladores: SUSEP, Receita Federal, quando exigido
- Autoridades judiciais: Quando determinado por decisão judicial
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins não relacionados aos nossos serviços.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- 🔒 Criptografia: Dados em trânsito e repouso
- 🛡️ Controle de acesso: Acesso restrito por necessidade
- 🔍 Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas
- 📝 Treinamento: Capacitação regular de colaboradores
- 🔄 Backup: Cópias seguras e atualizadas
- 📋 Auditorias: Revisões periódicas de segurança
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
- Atender obrigações legais e regulatórias
- Exercer direitos em processos judiciais
Prazos específicos:
- Contratos de seguro: 20 anos após o vencimento
- Dados fiscais: 5 anos após a última movimentação
- Cookies: Até 12 meses, salvo consentimento específico
9. Seus Direitos como Titular
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- 📋 Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados
- ✏️ Correção: Solicitar correção de dados incorretos
- 🗑️ Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
- 📤 Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- ❌ Oposição: Se opor ao tratamento em certas situações
- ⏸️ Limitação: Solicitar limitação do tratamento
- 🚫 Revogação: Retirar consentimento quando aplicável
10. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Garantir funcionamento adequado da plataforma
- Personalizar sua experiência